הצטרפו למרכז רפואי פרטי וחדשני המוקדש לשיפור חוויות המטופלים! אנו מחפשים נציג/ת שירות וחוויית מטופל מסור/ה להצטרף לצוות הדינמי והייחודי שלנו.
בתפקיד זה תהיו המלווים האישיים של המטופלים ובני משפחתם, מרגע הכניסה ועד לשחרור. מחלקת חווית השירות שלנו היא שוברת השוויון הייחודית לנו, המבטיחה שלמטופלים יש צוות לצידם, עוטף באהבה והבנה.
תחומי האחריות:
- ליווי מטופלים ובני משפחתם, מתן מידע חיוני ותיאום תהליכים.
- שיתוף פעולה הדוק עם צוותי הסיעוד והרפואה להבטחת חוויה רציפה.
- סיוע אקטיבי למטופלים ובני משפחותיהם במהלך הטיפול/אשפוז.
- מתן תמיכה והכוונה בסיום תהליך הטיפול והשחרור.
- טיפול מהיר ויעיל בבעיות ואתגרים העולים בשטח.
- ניהול נושאי נגישות בבית החולים ופיקוח על פעילות הלובי.
אנו מציעים סביבת עבודה מאתגרת ומספקת, עם הזדמנויות רבות לצמיחה והתפתחות אישית ומקצועית בתוך הארגון.
Requirements:
- מינימום שנתיים ניסיון מוכח בתפקידי שירות לקוחות, חווית לקוח או תמיכה במטופלים.
- שליטה מלאה בשפה העברית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור).
- שליטה בסיסית במערכות Office (Word, Excel) ויכולת עבודה עם מערכות מידע.
- יכולת מוכחת לפתרון בעיות בשטח, חשיבה יצירתית וקבלת החלטות מהירה.
- יכולת עבודה תחת לחץ, תעדוף משימות מרובות וניהול זמן אפקטיבי.
- ניידות ברכב פרטי (חובה) ויכולת הגעה עצמאית למרכז הרפואי.
